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Rôles et missions du Community Manager

Quelles sont les qualités indispensables à la fonction d’animateur de communauté ou Community Manager ?

Quelles sont ses compétences et l’avantage pour le client ? Le site MJ Media propose en une infographie (en français s’il vous plait) l’analyse en image de ce professionnel des réseaux sociaux et de la relation client.

Infographie Community Manager

Définition du Community Manager :  « Expert de la communication digitale, il est le porte-parole de l’entreprise ou de la marque et développe sa présence sur les réseaux sociaux ».

Réactif, polyvalent, doué d’un certain tact et expert en webmarketing, le CM doit également être drôle et très organisé.

Community Manager,  un métier qui ne s’improvise pas ! Le dirigeant  est pénalement responsable des posts édités au nom de son entreprise. Les réseaux sociaux favorisent la prise de parole des internautes. Le Community Manager doit réagir vite et bien.

Pour cela il est indispensable de connaitre et d’appliquer les bonnes pratiques : comment favoriser l’intéraction au sein de votre communauté ? Comment valoriser votre image de marque et être présents sur les réseaux sociaux ? Comment susciter l’engagement de nouveaux fans, accroître la notoriété de votre entreprise, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser ?

Il est souvent conseillé de déléguer cette mission à une personne dédiée. En effet même si les missions se croisent, le CM n’est ni référenceur, ni expert en campagne AdWords, ni un publicitaire. Le travail du CM nécessite une veille sur les concurrents et une attention continues. Bref le CM ne dort jamais !

  • Audit et état des lieux de la visibilité sur le web
  • Reflexion sur la ligne éditoriale
  • Création de profil et animation de page à visée sociale (Facebook, Youtube, G+, LinkedIn, Twitter…)
  • Engagement de la communauté (Création de jeux et concours)
  • Modération des commentaires et réponse aux internautes
  • Planification des publications
  • Rédaction web et optimisations SEO
  • Veille concurrentielle
  • Analyse des statistiques de trafic
  • Suivi des campagnes publicitaires
  • Recommandations stratégiques… Sont parmi les missions qui peuvent être exigées d’un Community Manager

Voir l’infographie du Community Manager sur le blog MJ Media

Infographie SEO la métaphore du jardin

« Search Engine Optimization Concept
Even your grandma could understand »

 

la métaphore du jardin en SEO

Copyright 2015 Icandy Graphics & Web Design – www.icandy-graphics.com

La métaphore du jardin en SEO :  les sites web sont comme des jardins :

  • On récolte ce que l’on sème
  • Le jardin comme le site est sujet aux facteurs internes et externes
  • Patience
  • Ténacité et constance dans le travail.

Voir source sur metaphore jardin referencement seo

infographie seo le jardin

Quantité et qualité sont indispensable : Ici le point commun entre le jardin et le site web est qu’ils doivent  tous les deux générer autant de trafic (imaginez que le jardin soit payant, il doit accueillir un maximum de visiteurs).

1 – Si votre site ne présente que 4 pages c’est comme de se balader dans un jardin avec seulement 4 plantes vertes. Avoir un contenu fourni et abondant permet de générer plus de trafic mais également de provoquer l’engagement durable des internautes.

2 – La pertinence (relevanceest impérative ! Cela n’a pas de sens de planter un palmier dans le wisconsin, de même qu’il est sans intérêt de créer du contenu à propos de Beyonce sur un site spécialisé en jardinerie.  Le but est de générer un contenu aussi varié qu’intéressant en vous assurant qu’il corresponde aux attentes de votre cible.

3 – Organisez vos pages et vos allées ! Pensez architechture et navigation : L’idée est de rendre le jardin facile à visiter. Facile d’accès et organisé, tout comme les informations que l’internaute doit trouver sur votre site.

4  – Proposez du beau et du plaisir à vos visiteurs : Comme le jardin, le site doit apporter une bonne expérience à l’utilisateur, design, pistes audio et video et clarté des sujets seront un atout pour vos pages.

 5 – L’accès facile est crucial : Vitesse, accessibilité, votre site aura beau est le plus stylé et le plus fonctionnel, si les pages mettent du temps à s’afficher ou que votre site est momentanément inaccessible, cela sera nuisible à votre trafic.

6 – Misez sur la durée : Prenez le temps de voir s’améliorer votre autorité dans les moteurs de recherche. Votre ancienneté sur la toile aura de l’influence sur la longévité sur votre site web.

7 – La réputation fait tout : Liens et média sociaux, faites en sortes que votre contenu soit apprécié et partagé. Créez le « buzz » et faites parler de vous sur les pages à forte notoriété.