Rôles et missions du Community Manager

Quelles sont les qualités indispensables à la fonction d’animateur de communauté ou Community Manager ?

Quelles sont ses compétences et l’avantage pour le client ? Le site MJ Media propose en une infographie (en français s’il vous plait) l’analyse en image de ce professionnel des réseaux sociaux et de la relation client.

Infographie Community Manager

Définition du Community Manager :  « Expert de la communication digitale, il est le porte-parole de l’entreprise ou de la marque et développe sa présence sur les réseaux sociaux ».

Réactif, polyvalent, doué d’un certain tact et expert en webmarketing, le CM doit également être drôle et très organisé.

Community Manager,  un métier qui ne s’improvise pas ! Le dirigeant  est pénalement responsable des posts édités au nom de son entreprise. Les réseaux sociaux favorisent la prise de parole des internautes. Le Community Manager doit réagir vite et bien.

Pour cela il est indispensable de connaitre et d’appliquer les bonnes pratiques : comment favoriser l’intéraction au sein de votre communauté ? Comment valoriser votre image de marque et être présents sur les réseaux sociaux ? Comment susciter l’engagement de nouveaux fans, accroître la notoriété de votre entreprise, acquérir de nouveaux clients et les fidéliser ?

Il est souvent conseillé de déléguer cette mission à une personne dédiée. En effet même si les missions se croisent, le CM n’est ni référenceur, ni expert en campagne AdWords, ni un publicitaire. Le travail du CM nécessite une veille sur les concurrents et une attention continues. Bref le CM ne dort jamais !

  • Audit et état des lieux de la visibilité sur le web
  • Reflexion sur la ligne éditoriale
  • Création de profil et animation de page à visée sociale (Facebook, Youtube, G+, LinkedIn, Twitter…)
  • Engagement de la communauté (Création de jeux et concours)
  • Modération des commentaires et réponse aux internautes
  • Planification des publications
  • Rédaction web et optimisations SEO
  • Veille concurrentielle
  • Analyse des statistiques de trafic
  • Suivi des campagnes publicitaires
  • Recommandations stratégiques… Sont parmi les missions qui peuvent être exigées d’un Community Manager

Voir l’infographie du Community Manager sur le blog MJ Media

Infographie SEO la métaphore du jardin

« Search Engine Optimization Concept
Even your grandma could understand »

 

la métaphore du jardin en SEO

Copyright 2015 Icandy Graphics & Web Design – www.icandy-graphics.com

La métaphore du jardin en SEO :  les sites web sont comme des jardins :

  • On récolte ce que l’on sème
  • Le jardin comme le site est sujet aux facteurs internes et externes
  • Patience
  • Ténacité et constance dans le travail.

Voir source sur metaphore jardin referencement seo

infographie seo le jardin

Quantité et qualité sont indispensable : Ici le point commun entre le jardin et le site web est qu’ils doivent  tous les deux générer autant de trafic (imaginez que le jardin soit payant, il doit accueillir un maximum de visiteurs).

1 – Si votre site ne présente que 4 pages c’est comme de se balader dans un jardin avec seulement 4 plantes vertes. Avoir un contenu fourni et abondant permet de générer plus de trafic mais également de provoquer l’engagement durable des internautes.

2 – La pertinence (relevanceest impérative ! Cela n’a pas de sens de planter un palmier dans le wisconsin, de même qu’il est sans intérêt de créer du contenu à propos de Beyonce sur un site spécialisé en jardinerie.  Le but est de générer un contenu aussi varié qu’intéressant en vous assurant qu’il corresponde aux attentes de votre cible.

3 – Organisez vos pages et vos allées ! Pensez architechture et navigation : L’idée est de rendre le jardin facile à visiter. Facile d’accès et organisé, tout comme les informations que l’internaute doit trouver sur votre site.

4  – Proposez du beau et du plaisir à vos visiteurs : Comme le jardin, le site doit apporter une bonne expérience à l’utilisateur, design, pistes audio et video et clarté des sujets seront un atout pour vos pages.

 5 – L’accès facile est crucial : Vitesse, accessibilité, votre site aura beau est le plus stylé et le plus fonctionnel, si les pages mettent du temps à s’afficher ou que votre site est momentanément inaccessible, cela sera nuisible à votre trafic.

6 – Misez sur la durée : Prenez le temps de voir s’améliorer votre autorité dans les moteurs de recherche. Votre ancienneté sur la toile aura de l’influence sur la longévité sur votre site web.

7 – La réputation fait tout : Liens et média sociaux, faites en sortes que votre contenu soit apprécié et partagé. Créez le « buzz » et faites parler de vous sur les pages à forte notoriété.

Carrousel Facebook

MyCommunityManager présente son Carrousel facebook, maintenant disponible gratuitement, même si vous n’avez pas besoin d’une campagne publicitaire. Il vous est désormais possible d’afficher 5 images lors de la publication d’un nouveau post. Facebook vous propose des images que vous choisissez de publier par simple coché/décoché. Vous pouvez même y caler un commentaire (légende) ou un lien http.

Voir la démo en ligne (clic sur l’image)

Carrousel Facebook

 

Référencement Naturel de luxe

Offre de mission de référencement naturel sur la durée (6 mois minimum)

ameliorez-votre-site

SEO pack Premium pour les sites déjà visibles et dont le travail s’articule plus autour de la communication web que de la retouche « On-site ».
Ici notre objectif sera de favoriser en un réel ancrage de votre support web sur la toile.

Nous estimons que les bases du site sont saines au niveau technique et éditorial et la suite logique est donc de faire connaitre votre support web maintenant bien vivant au plus grand nombre.

Création et animation de page Facebook, YouTube, Google+ et Google Adresse, nous sommes à votre service pour vous orienter vers les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre activité. Pinterest, Instagram, Linked’In, nous vous aidons à choisir les plateformes sur lesquelles vous vous devez d’apparaitre.

Nous assurons également la rédaction de communiqués de presse ou articles web de qualités depuis des supports choisis en fonction de votre cible. Nos contenus sont bien-sûr uniques et rédigés par des humains français en France 😉

Tableau périodique du SEO

Les facteurs clés du succès en Référencement Naturel

(iclic pour agrandir)

L’optimisation du positionnement dans les moteurs de recherche semble occulte pour les non-initiés, mais il existe une science propre au référencement. Dont voici les facteurs clés. Nous retiendrons de ce tableau que les éléments foncés sont plus importants que les éléments clairs. Attention aux facteurs en rouge qui représentent des actions nuisibles à un bon positionnement. Soit ici l’achat de liens, un contenu sans intérêt ou la reproduction de paragraphes déjà existants, le poids et la vitesse d’ouverture des pages et surtout, le fait de présenter un site différent en fonction des humains ou des robots (user-agent).

tableau periodique referencement naturel

Source MyPoseo

Infographie by Julie Chodorge : Tableau périodique des facteurs clés du référencement

Search Engine Land – Third door media

Détail de la mission SEO débutants

Pour bien commencer en référencement naturel, il est indispensable de respecter quelques règles de base, faciles à comprendre mais très rigoureuses à mettre en place.

referencement-naturel-france

Suivi et analyse des clics : aux moyens d’outils d’experts tels que Google Analytics et WebmasterTools. Génération de rapports automatiques. Indispensable avant toute expérience dans le référencement : Identifier la position de départ pour cerner les objectifs à atteindre.

Recherche et définitions de mots-clés : Nous convenons ensemble des expressions cibles sur lesquelles vous souhaitez que l’on vous cherche dans Google.

Nous sommes bien-sûr force de conseil pour vous orienter vers les mots-clés (Keywords) les plus stratégiques pour votre activité.

Optimisation sur balises Title, Meta description et H1 : C’est la base d’un bon référencement, les balises méta sont les premières infos que Google capte sur un site. Les titres et descriptions de pages doivent être uniques et réfléchis pour les moteurs de recherche.

Rédaction web optimisée Google : A mi-chemin entre communication et marketing, la rédaction web représente 80% du travail d’un référenceur SEO. Il s’agit d’opérer à la fois sur le fond et sur la forme : Créer du contenu valable. Intéressant pour votre lecteur-internaute, mais surtout optimisé pour les robots de Google.

Dans ce pack de démarrage nous assurons la rédaction de 5 articles.

Maillage interne : mise en place de liens inter-articles pour indexation. Le maillage permet à Google de visiter votre site par des raccourcis mis en place manuellement. Indexer consiste à soumettre vos pages au répertoire de Google, mais cela ne signifie pas pour autant que ces pages soient bien « référencées » au sens « positionnées ».

Netlinking : Equivalent au maillage sauf que cette action s’opère en dehors du site. Cette stratégie de liens s’apparente à de la communication web. Il s’agit de faire connaitre sa marque (notoriété) mais surtout de créer du lien physique (Hypertexte) en HTML pour les robots Google depuis des supports à fort potentiel. Ce pack comprend la mise en place de 5 liens.

Création de page à visée sociale : Google+, Google Adresse (Maps) Facebook : Dans ce pack, nous proposons la création de votre page de profil Facebook ainsi que la page « J’aime » liée qui représente votre marque, mais nous n’assurons pas l’animation de ces pages (cette option est incluse dans le Pack Premium).

Vous êtes artisan ou commerçant et souhaitez être bien placés sur des requêtes avec secteur (zone d’action géolocalisée) nous sommes spécialistes pour vous aider dans ce sens.

En tant que rédacteur-web et référenceur SEO professionnel, j’interviens sur votre site à votre place, c’est à dire que j’ applique nos méthodes d’experts SEO sans trop vous demander votre avis.

Si toutefois vous souhaitez connaitre notre façon d’opérer et vous former à cet exercice, alors nous vous conseillons de vous orienter vers le pack Suivi Pro, qui représente l’étape 2 d’une stratégie web avancée.

Le SEO pour les débutants

Notre équipe de référenceurs et webmarketeurs professionnels vous oriente vers les bonnes pratiques.

– Comment augmenter le nombre de pages « valables » sur votre site.

– Comment rendre votre contenu plus attractif, plus intéressant pour votre lecteur.

Vos pages doivent être accessibles (ne pas dépendre d’une variable, ni d’une session avec mot de passe), le titre principal et les balises HTML (langage Google) doivent être classés et faire l’effet d’un entonnoir sur le sujet (hiérarchie de l’information).

– La description (meta desc) est la touche marketing qui va vous permettre de faire la différence parmi vos concurrents.

Ce pack référencement naturel « Starter » comprend la réflexion autour des expressions-clés en collaboration avec vous.

Sur quelles expressions souhaitez-vous être recherché ? trouvé ? positionné (apparaitre dans les pages de résultats).

Le pack Booster SEO aide au choix des mots-clés stratégiques mais ne garantit aucun positionnement (classement) sur la durée.

longue-traine-referencement.

Vous êtes artisan ou commerçant et souhaitez être bien placés sur des requêtes avec secteur (zone d’action géolocalisée) nous sommes spécialistes pour vous aider dans ce sens.

En tant que rédacteur-web et référenceur SEO professionnel, nous intervenons sur votre site à votre place, c’est à dire que nous appliquons nos méthodes d’experts SEO sans trop vous demander votre avis.

Si toutefois vous souhaitez connaitre notre façon d’opérer et vous former à cet exercice, alors nous vous conseillons de vous orienter vers le Suivi SEO Pro, qui représente l’étape 2 d’une stratégie web avancée.

– Dans ce pack, nous proposons la création de votre page de profil Facebook ainsi que la page « J’aime » liée qui représente votre marque, mais nous n’assurons pas l’animation de ces pages (cette option est incluse dans le Pack referencement seo smo).

Voir le détail de l’offre Booster SEO

Mission SEO sur abonnement

Le pack Référencement Suivi Pro comprend :

Installation des outils de tracking : Suivi et analyse des clics, recette et traitement de l’information (Outils utilisés : Google Analytics, WebmasterTools) Génération de rapports automatiques.

Identification et suivi des Keywords : Nous vous aidons à vous positionner sur les expressions-clés qui correspondent à votre activité. Nous assurons également le suivi de ces mots-clés pendant les 6 mois d’abonnement.

Optimisation et conseil sur balises Title, Meta description et H1 : C’est la base d’un bon référencement, les balises méta sont les premières infos que Google capte sur un site. Les titres et descriptions de pages doivent être uniques et réfléchies pour les moteurs de recherche.

Rédaction web optimisée Google : A mi-chemin entre communication et marketing, la rédaction web représente 80% du travail d’un référenceur professionnel. Il s’agit d’opérer à la fois sur le fond et sur la forme.

Créer du contenu à forte valeur ajoutée c’est à dire intéressant pour le lecteur-internaute, mais également optimisé pour les robots de Google.

seo definition

Dans cet abonnement SEO sur 6 mois nous assurons la rédaction de 5 articles par mois.

Maillage Interne : mise en place de liens inter-articles pour indexation. Le maillage permet à Google de visiter votre site par des raccourcis mis en place manuellement. Indexer consiste à soumettre vos pages au répertoire de Google, mais cela ne signifie pas qu’elle soient bien « référencées » au sens « positionnées ».

Netlinking : Equivalent au maillage sauf que cette action s’opère en dehors du site. Cette stratégie de liens s’apparente à de la communication web, il s’agit de faire connaitre votre marque (notoriété) mais surtout de créer du lien physique en HTML pour les robots Google depuis des supports à fort potentiel.

Cet abonnement garantie la mise en place de 5 liens par mois.

Création de page à visée sociale : Google+, Google Adresse (ou Maps) pour un référencement local. Facebook : Dans ce pack, nous proposons la création de profil Facebook ainsi que de la page « j’aime » liée qui représente votre marque.

Mais nous n’assurons pas l’animation de ces pages (En savoir plus sur cette Option du pack premium).

Détail de l’offre de référencement Pro

Si votre agence web ou votre prestataire SEO prétend pouvoir vous placer en première page (voire même en première place !) en quelques jours, c’est douteux.

Et cela signifie peut-être l’utilisation de moyens que Google ne cautionne pas (achat de liens, bourrage de mots-clés, génération de pages automatiques…)

Les offres en Ref’Nat (comprenez Référencement Naturel) que je propose sont 100% propres (white hat), les pages rédigées sont garanties zéro Duplicate Content (contenu dupliqué), les liens entrants sont calculés et vérifiés un par un pour ne pas provenir de supports pénalisés ou suspects.

Pas de liens sitewide, en footer ou blogroll, pas de keyword stuffing.

Nous nous efforçons de suivre de près et d’appliquer à la lettre les exigences de l’algorithme Google. Notre équipe s’engage dans une réelle éthique de référencement « organic » professionnel. C’est pourquoi nous ne garantissons aucun résultat à court terme.

Ce suivi SEO s’opère sur 6 mois minimum, en vue d’un réel ancrage efficace et durable de votre site web. Aussi, cette 2ème étape de stratégie webmarketing doit s’inscrire dans une implication sérieuse de vos services.

En effet contrairement à l’offre Référencement Naturel de base où l’on ne cherche pas trop à « driver » notre client, ici les missions s’articulent plutôt autour d’un accompagnement sur-mesure, aide personnalisée, assistance et conseil en référencement naturel.

Même si nous sommes à votre service pour faire à votre place (car nous savons que vous n’avez pas le temps d’animer votre site), ce pack Suivi Pro SEO se propose aussi de vous éduquer aux bonnes pratiques et de vous livrer astuces et ficelles pour que vous soyez (bientôt) à-même d’intervenir seul sur votre site web.

suivi referement naturel

Résolument déterminés à faire de la satisfaction et du service client notre priorité, nous attachons une importance particulière à vous « former » efficacement.

Cette offre comprend l’envoi de rapports de positionnement réguliers sur-mesure, en fonction des infos que vous souhaitez récolter et analyser. Nous assurons également l’explication des statistiques rapportées et la formation aux outils de tracking (Google Analytics et Google WebmasterTools).

Pour en savoir plus sur ce pack, sur le détail des missions listées et sur les garanties de résultat, contactez-nous 😉

Voir le détail de la mission Référencement abonnement

Référencement Naturel Professionnel